직장 내 괴롭힘, 어떻게 대응해야 할까? [현실적인 해결방안 정리]

직장 내 괴롭힘은 알게모르게 많은 직장인들이 겪고 있는 현실적인 문제입니다. 그러나 많은 사람들이 직장내 괴롭힘에 대한 정확한 기준을 알지 못하거나, 어떻게 대응해야 할지 몰라 어려움을 겪곤 합니다. 이 글에서는 직장 내 괴롭힘의 정의부터 실질적인 대응 방법까지 알아 보도록 하겠습니다.

직장 내 괴롭힘이란?

2019년 7월 16일 시행된 ‘직장 내 괴롭힘 금지법’에 따르면, “직장에서의 지위 또는 관계 등의 우위를 이용해 업무상 적정 범위를 넘는 행위로, 다른 근로자에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무환경을 악화시키는 행위” 가 직장 내 괴롭힘에 해당합니다.

대표적인 사례:

• 고의적인 업무 배제
• 공개적인 망신 주기
• 지속적인 언어폭력
• 사적인 심부름 강요
• 정당한 이유 없는 평가 절하

괴롭힘을 당했을 때, 이렇게 대응하세요

1. 정확하게 기록하기

괴롭힘이 의심된다면 다음을 문서화하세요. 나중에 꼭 필요할 날이 옵니다.

• 날짜, 시간
• 상황 설명
• 발언 내용
• 증인 여부

Tip: 노트, 메모앱, 이메일 백업 등 다양한 방법으로 보관하세요.

2. 내부 고충처리 절차 이용하기

회사 내에 인사팀, 고충처리위원회가 있다면 공식 경로로 접수하세요. 이때, 객관적인 표현과 증빙자료를 함께 제출하는 것이 효과적입니다. 익명이 필요하면 익명을 요청해도 됩니다. 

3. 노동청 신고 고려하기

내부 해결이 어렵다면, 고용노동부 고객상담센터(1350) 또는 근로감독관에게 민원을 제기할 수 있습니다. 익명 신고도 가능하며, 법적으로 보호받을 수 있습니다.

4. 법률 상담 받기

심각한 괴롭힘에는 변호사 또는 공인노무사의 자문이 필요할 수 있습니다. 노동상담소, 대한법률구조공단 등을 통해 무료 상담도 받을 수 있습니다.

직장 내 괴롭힘을 방치하면 생기는 문제

• 정신건강 악화 (우울증, 불안장애 등)
• 업무 능률 저하
• 팀워크 붕괴
• 조직 이미지 실추

참는다고 문제는 해결되지 않습니다. 공식적인 절차와 대응 전략이 꼭 필요합니다.

예방하는 조직 문화 만들기

• 리더의 감정노동·언어습관 교육
• 팀 단위 워크숍 및 정기 면담
• 조직 내 '심리적 안전감' 조성
• 익명 제보 시스템 도입

직장 생활을 하다보면 세상에 별 이상한 사람들이 많다는 걸 느낍니다. 가해자들은 본인들이 행하는 것들이 괴롭힘이라 느끼지 못하는 경우가 대다수 이며, 아무렇지 않게 생각 합니다. 이런 사람들은 가만히 두면 기고만장해 집니다. 직장 내 괴롭힘은 단순한 개인 문제가 아닙니다. 개인의 권리이자 조직의 책임으로 다뤄져야 할 중요한 이슈입니다. 참지 마시고 올바른 지식과 대응 전략으로, 건강한 직장 문화를 만들어가시길 바랍니다.